Som det framgår av våra köpvillkor har du alltid 90 dagars ångerrätt när du handlar på boardgamer.se.
Så här returnerar du
Använd vår returportal för att skapa ditt returärende. Där kan du:
Om returportalen krånglar kan du fortfarande skicka varan i retur manuellt. Skriv gärna ditt ordernummer på en lapp och lägg i paketet, eller bifoga en kopia av orderbekräftelsen eller fakturan, så att vi kan identifiera din retur.
Du är också välkommen att använda den fraktleverantör du föredrar. Returfrakten betalar du själv, eftersom det är du som häver köpeavtalet.
Vart ska paketet skickas?
Returadressen är:
Boardgamer c/o LM Lagerhotel
Erhvervsparken 3
9632 Møldrup
Danmark
Paket som skickas till utlämningsställen/ombud hämtas inte och returneras därför till avsändaren.
Varornas skick
Vi rekommenderar starkt att produkter returneras i samma skick som de togs emot – gärna med obruten folie eller försegling och utan skador på förpackningen.
Packa alltid returvarorna ordentligt. Paket hanteras inte alltid lika varsamt under transporten.
Sealed TCG-produkter som booster packs, booster boxes, displays, elite trainer boxes, starter decks och liknande ska returneras oöppnade och med obruten förpackning och försegling för att kunna återbetalas fullt ut.
Om förpackningen är öppnad, förseglingen bruten eller produkten inte längre kan säljas som sealed, kan vi dra av en värdeminskning på återbetalningen. För öppnade booster packs, displays och liknande kan värdeminskningen uppgå till 100 % av varans pris.
Hur mycket får jag tillbaka?
Exempel 1
Du köper ett spel för 199 kr och betalar 79 kr i frakt.
Om du returnerar hela ordern får du 278 kr tillbaka när vi tar emot paketet.
Exempel 2
Du köper 3 spel för totalt 459 kr och betalar 79 kr i frakt.
Om du returnerar ett spel för 199 kr får du 199 kr tillbaka. Fraktkostnaden återbetalas inte, eftersom du behåller en del av ordern.
När får jag pengarna tillbaka?
Vi återför betalningen senast 14 dagar efter att vi har fått besked om din retur.
I praktiken tar det oftast 2–3 vardagar från att vi tar emot returpaketet tills pengarna skickas tillbaka – antingen till det betalkort eller Swish som du använde vid köpet, eller så meddelar vi Klarna att du har returnerat ordern. Under hektiska perioder kan det ta upp till en vecka.
Hur snabbt pengarna är tillbaka på kontot beror på din betalningsmetod. Swish går oftast snabbast, medan exempelvis Mastercard i vissa fall kan ta upp till 30 dagar.
Vill du byta till något annat?
Vi erbjuder tyvärr inget direkt byte. Om du önskar en annan vara lägger du bara en ny beställning.
Retur av presenter
Har du fått en vara från boardgamer.se i present gäller samma returprocess som vid vanliga köp. Beloppet återbetalas alltid till det betalkort som ursprungligen användes vid köpet.
Reklamationer
Om varan är defekt eller felaktig ber vi dig kontakta oss på info@boardgamer.se innan du skickar något i retur, så att vi kan hjälpa dig vidare.
Så här returnerar du
Använd vår returportal för att skapa ditt returärende. Där kan du:
- Registrera din retur, så att vi vet vad som är på väg.
- Välja att köpa en Bring-returetikett för 100 kr inkl. moms – oavsett storlek på ditt returpaket. Du får en PDF-etikett som du skriver ut hemma och lämnar in hos ett Bring-ombud.
- Få pengarna tillbaka till det betalsätt du använde vid köpet.
Om returportalen krånglar kan du fortfarande skicka varan i retur manuellt. Skriv gärna ditt ordernummer på en lapp och lägg i paketet, eller bifoga en kopia av orderbekräftelsen eller fakturan, så att vi kan identifiera din retur.
Du är också välkommen att använda den fraktleverantör du föredrar. Returfrakten betalar du själv, eftersom det är du som häver köpeavtalet.
Vart ska paketet skickas?
Returadressen är:
Boardgamer c/o LM Lagerhotel
Erhvervsparken 3
9632 Møldrup
Danmark
Paket som skickas till utlämningsställen/ombud hämtas inte och returneras därför till avsändaren.
Varornas skick
Vi rekommenderar starkt att produkter returneras i samma skick som de togs emot – gärna med obruten folie eller försegling och utan skador på förpackningen.
Packa alltid returvarorna ordentligt. Paket hanteras inte alltid lika varsamt under transporten.
Sealed TCG-produkter som booster packs, booster boxes, displays, elite trainer boxes, starter decks och liknande ska returneras oöppnade och med obruten förpackning och försegling för att kunna återbetalas fullt ut.
Om förpackningen är öppnad, förseglingen bruten eller produkten inte längre kan säljas som sealed, kan vi dra av en värdeminskning på återbetalningen. För öppnade booster packs, displays och liknande kan värdeminskningen uppgå till 100 % av varans pris.
Hur mycket får jag tillbaka?
Exempel 1
Du köper ett spel för 199 kr och betalar 79 kr i frakt.
Om du returnerar hela ordern får du 278 kr tillbaka när vi tar emot paketet.
Exempel 2
Du köper 3 spel för totalt 459 kr och betalar 79 kr i frakt.
Om du returnerar ett spel för 199 kr får du 199 kr tillbaka. Fraktkostnaden återbetalas inte, eftersom du behåller en del av ordern.
När får jag pengarna tillbaka?
Vi återför betalningen senast 14 dagar efter att vi har fått besked om din retur.
I praktiken tar det oftast 2–3 vardagar från att vi tar emot returpaketet tills pengarna skickas tillbaka – antingen till det betalkort eller Swish som du använde vid köpet, eller så meddelar vi Klarna att du har returnerat ordern. Under hektiska perioder kan det ta upp till en vecka.
Hur snabbt pengarna är tillbaka på kontot beror på din betalningsmetod. Swish går oftast snabbast, medan exempelvis Mastercard i vissa fall kan ta upp till 30 dagar.
Vill du byta till något annat?
Vi erbjuder tyvärr inget direkt byte. Om du önskar en annan vara lägger du bara en ny beställning.
Retur av presenter
Har du fått en vara från boardgamer.se i present gäller samma returprocess som vid vanliga köp. Beloppet återbetalas alltid till det betalkort som ursprungligen användes vid köpet.
Reklamationer
Om varan är defekt eller felaktig ber vi dig kontakta oss på info@boardgamer.se innan du skickar något i retur, så att vi kan hjälpa dig vidare.